Zahlung und Rückerstattung

Ein Auftrag beginnt mit Ihrer Anfrage per Telefon oder E-Mail. Wir bestätigen Ihnen die Leistung und ihren Preis schriftlich auf Grundlage der auf dieser Website veröffentlichten Preise, und die Vereinbarung wird wirksam, sobald Sie diese Bestätigung annehmen. Ändert sich der Leistungsumfang während der laufenden Arbeit, wird jede Preisänderung vorher mit Ihnen abgestimmt.

Wir erstatten Geld über die Zahlungsart der ursprünglichen Zahlung zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rückerstattung mit Ihnen vereinbart haben. Steht diese Zahlungsart nicht mehr zur Verfügung, bitten wir Sie unter [email protected] um Ihre Bankverbindung und überweisen den Betrag kostenlos. Vollständig erbrachte Leistungen werden nicht erstattet; bei teilweise fertiggestellter Arbeit berechnen wir den erledigten Teil und zahlen den Rest zurück.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, und die akzeptierten Zahlungsarten sind auf jeder Rechnung aufgeführt, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wurde eine Anzahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart, sind die Beträge und Termine im Angebot festgelegt. Bleibt eine Rechnung offen, senden wir eine schriftliche Mahnung und können Zinsen zum gesetzlichen Satz berechnen.

Aufträge und Termine können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden; ein Anruf unter +41766866547 oder eine kurze Nachricht an [email protected] genügt. Bei kurzfristigeren Absagen, oder wenn zum vereinbarten Zeitpunkt niemand anwesend ist, können wir bereits erbrachte Arbeit und nicht mehr vermeidbare Kosten in Rechnung stellen, vereinbaren aber lieber einen neuen Termin.

Müssen wir einen Termin absagen oder verschieben, etwa wegen Krankheit, einer Verzögerung bei einem vorherigen Auftrag oder Umständen ausserhalb unserer Kontrolle, informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen neuen Termin an. Passt Ihnen kein Ausweichtermin, wird jeder bereits gezahlte Betrag für diese Leistung vollständig erstattet.

Beanstandungen zur Qualität einer Leistung sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Arbeit unter [email protected] erreichen oder schon vorher telefonisch unter +41766866547. Wir antworten binnen weniger Werktage und vereinbaren mit Ihnen, wie die Sache in Ordnung gebracht wird, durch Nacharbeit oder durch Rückzahlung eines Teils des Honorars.